Akbank Pos Hata Kodları Sebepleri ve Çözümleri
Akbank Sanal Pos hata kodları, banka işlemleri sırasında, bir işlemin sonucunu belirtmek için kullanılan kodlardır. Bu kodlar, işlemin akıbeti konusunda hem müşteriye hem de iş yeri sahibine hızlı bir geri bildirim sağlar.
İşte tespit edilen bazı yaygın hata kodlarının açıklamaları:
HATA KODLARI 1
– 001 – BANKANIZI ARAYIN: Müşterinin işlemi hakkında ayrıntılı bilgi almak için bankayla iletişime geçmesi gerektiğini belirtir.
– 002 – BANKANIZI ARAYIN: Genellikle müşterinin kartıyla ilişkili bir sorun olduğunda ortaya çıkar ve bankayla iletişime geçilmesi gerektiğini ifade eder.
– 003 – BAŞARISIZ İŞLEM: İşlem banka tarafından çeşitli nedenlerle başarısız sayılır.
– 004 – RED – KARTA EL KOY: Kartın şüpheli veya kayıp/çalıntı olduğunu belirten ve kartı alıkoyma işlemi yapılması gerektiğini ifade eden bir koddur.
– 005 – RED – ONAYLANMADI: İşlemin banka veya kart veren kuruluş tarafından onaylanmadığı anlamına gelir.
– 007 – KARTA EL KOYUNUZ: İşlemi yapan personelin kartı geri alması gerektiğini belirtir.
– 012 – RED – GEÇERSİZ İŞLEM: Yapılmak istenen işlemin geçerli olmadığını gösterir.
– 013 – RED – GEÇERSİZ TUTAR: Girilen tutarın geçersiz olduğunu belirten bir koddur.
– 014 – RED – HATALI KART: Kart numarasının yanlış girildiğini veya kartın geçersiz olduğunu ifade eder.
– 015 – RED – GEÇERSİZ KART: Kartın geçerliliğinin olmadığı anlamına gelir.
– 030 – BANKANIZI ARAYIN: Genellikle teknik bir sorun olduğunda banka ile iletişime geçilmesi gerektiği durumları ifade eder.
– 033 – RED – KARTA EL KOY: Kartın alıkonulması gerektiğini belirten bir başka kod.
– 034 – RED – KARTA EL KOY: Yine kartın alıkonulması gerektiğine işaret eder.
– 041 – RED – KARTA EL KOY: Kartın şüpheli aktiviteler veya risk içerdiğinden alıkonulması gerektiğini işaret eder.
Bu hata kodları, kart sahibi veya iş yeri sahibinin işlem karşısında nasıl bir aksiyon alması gerektiği konusunda rehberlik sağlamaktadır. Özellikle kartın alıkonulması gereken durumlarda, iş yeri personeli doğrudan bu kodlara göre hareket eder.
HATA KODLARI 2
Bu tablo, POS cihazlarında yaşanan ve müşteri hizmetleri ile çözülmesi gereken hataları ve bunların açıklamalarını detaylı bir şekilde listelemektedir. Bu hatalar genellikle kartla ilgili sorunlardan, terminal bağlantı hatalarına, teknik sorunlardan işlem yetkilerine kadar çeşitli alanları kapsar. Her bir hata kodu spesifik bir sorunu tanımlar ve bu durumla nasıl başa çıkılması gerektiğine dair yol gösterir. İşletme sahipleri ve personelinin bu hatalara karşı hazırlıklı olması, işlem sırasında mümkün olan en hızlı çözümü sunabilmeleri için önemlidir. Ayrıca, müşterilerin bankalarıyla iletişime geçmesini gerektiren hatalar da bu kategori altında yer alır.
– Hata kodu **5, 12, ve 14**, kartın şu anda kullanılamaz durumda olduğunu belirtir ve kart sahibinin bankasıyla iletişime geçmesi gerektiğini ifade eder.
– Hata kodu **54 ve 57**, kartın kullanım süresinin dolduğunu veya belirli işlemler için geçerli olmadığını ifade eder ve yine kart sahibinin bankasıyla iletişime geçmesini önerir.
– Hata kodu **75**, kartın PIN’inin üç kez yanlış girildiğini belirtir ve bu durum banka ile iletişim kurulmasını gerektirir.
– Hata kodları **85, 91, 96**, bankayla bağlantının kurulamadığını, bu durumun geçici bir problem olabileceğini ve POS Destek Hattı’nın veya kart sahibi bankanın aranması gerektiğini işaret eder.
– Hata kodları **315, 1019, 1200**, POS cihazının kapalı olduğunu belirtir ve destek hattı ile görüşülmesini önerir.
– Hata kodları **1007, 1469, 1910, ve 3344**, bir teknik problem olduğuna işaret eder ve genellikle sorunun çözümü için bir süre sonra tekrar denemek veya destek hattıyla iletişime geçmek önerilir.
– Hata kodu **1009**, gün içerisindeki iade tutarının satış tutarından yüksek olduğunu gösterir ve bu da şube veya destek hattı ile görüşülmesi gerektiğini belirtir.
– Hata kodu **1124**, cihaz parametrelerinin güncellenmesine ya da günsonu işleminin yapılmasına ihtiyaç olduğunu gösterir ve bu işlemler için belirli adımlar atılması gerektiğini belirtir.
– Hata kodu **1255 ve 1407**, işlem yetkisi ile ilgili sorunları işaret eder ve uygun destek hattının aranmasını gerektirir.
– Hata kodu **1428**, kartın kullanımının yasaklandığını belirtir ve kart sahibinin bankasıyla görüşmesi gerektiğini ifade eder.
Bu hata kodları ve açıklamaları, işlem sırasında karşılaşılabilecek potansiyel problemleri ve bunlara verilmesi gereken tepkileri tanımlayan bir kaynak rolü oynar. Müşteri memnuniyetini ve işlem verimliliğini etkileyebilecek bu durumlar için hızlı ve doğru müdahaleler hayati önem taşır.
Akbank POS iletişim Bilgileri
Sanal POS / POS Net ile ilgili bir problem olması durumunda 0212 319 06 01 numaralı telefondan Akbank Sanal POS Teknik Destek hattını 7 gün 24 saat arayarak hizmet alabilirsiniz.
